Основна інформація

Строки повернення і обміну

Повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів з моменту отримання його покупцем.

Умови повернення товару належної якості

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня підтвердження замовлення за рахунок покупця — відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Якщо отриманий товар не відповідає очікуванням, зв'яжіться з нашим менеджером за номером [номер телефону] та повідомте про намір повернення.

Товар приймається до повернення лише за умови, що він:

- не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
- має цілу, непошкоджену заводську упаковку;
- має всі оригінальні ярлики та маркування виробника;
- зберіг початкові споживчі властивості;
- укомплектований повністю;
- не має механічних пошкоджень;
- не має ознак експлуатації.

Повернення здійснюється за рахунок покупця будь-якою транспортною компанією на власний вибір, або безкоштовно — особисто в нашому пункті видачі за адресою: [адреса].

Повернення коштів можливе одним із двох способів (за домовленістю з менеджером):

- переказом на банківську картку — протягом 24 годин після отримання й перевірки поверненого товару;
- готівкою в нашому пункті видачі — одразу після огляду товару.

Умови повернення товару неналежної якості

Якщо ви виявили брак або невідповідність товару, зверніться до менеджера за номером [номер телефону] щодо заміни або повернення коштів.

Якщо дефект не підлягає усуненню, ми пропонуємо на вибір: заміну товару або повернення сплачених коштів.

Про виявлений брак необхідно повідомити протягом 24 годин після отримання замовлення — телефоном, на електронну пошту, вказану на сайті, або в месенджер Viber / Telegram / WhatsApp за номером [номер телефону].

Повернення такого товару приймається за рахунок отримувача будь-якою службою доставки, або безкоштовно в нашому пункті видачі за адресою: [адреса].

Кошти повертаються одним із двох способів:

- на банківську картку — протягом 24 годин після перевірки поверненого товару;
- готівкою в нашому пункті видачі під час огляду товару.

Заміна товару неналежної якості проводиться протягом 24 годин після його отримання нами.

Товари, які не підлягають поверненню чи обміну

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», окремі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню чи обміну — згідно з чинним Переліком непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню.